Quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng

Các dịch vụ của BigBang được dựa trên hơn 8 năm kinh nghiệm giúp đỡ khách hàng và đối tác trong kinh doanh và kỹ thuật ngành tủ điện công nghiệp và hơn 5 năm trong ngành điện năng lượng mặt trời.

 Để khách hàng thuận tiện theo dõi và quy trình khi mua hàng tại BigBang Solar, chúng tôi xây dựng quy trình xử lý đơn hàng rõ ràng, từng bước cụ thể.

1️⃣ Tư vấn & báo giá: Đội ngũ Sale sẽ trao đổi về thói quen sử dụng điện, mức tiền điện đang chi trả, điện áp pha, hướng nắng, khu vực, địa hình lắp đặt... để từ đó lên cấu hình hệ thống và báo giá phù hợp và tối ưu nhất cho chủ đầu tư. Trường hợp không đạt điều kiện về kỹ thuật, vị trí, hoặc cảm thấy không có lợi cho khách khi đầu tư điện mặt trời, sẽ ưu tiên tìm hướng khắc phục, nếu không có hướng khắc phục, nhân viên Sale sẽ từ chối tiếp nhận đơn hàng.

2️⃣ Đặt cọc đơn hàng: Sau khi đồng ý cấu hình, khách hàng tiến hành đặt cọc để giữ hàng và ưu tiên chuẩn bị đơn.

3️⃣ Chuẩn bị vật tư: BigBang Solar tiến hành setup sẵn, đi dây, ký hiệu cho hệ thống, đảm bảo việc lắp đặt diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi lắp đặt.

4️⃣ Thanh toán phần còn lại: Sau khi chuẩn bị xong, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng thanh toán phần còn lại trước khi giao hàng.

Công ty chỉ giao dịch duy nhất một số tài khoản: 

TÊN TK: CÔNG TY TNHH BIGBANG SOLAR

STK: 19036535642015

Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh đăng kí thành phố HCM

5️⃣ Lên lịch giao hàng: Chúng tôi sắp xếp lịch giao hàng phù hợp, trong thời gian sớm nhất, thường sẽ trong ngày kể từ lúc khách hàng thanh toán đủ.

6️⃣ Hỗ trợ kỹ thuật, hậu mãi: BigBang Solar sẽ đồng hành, hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt, bảo hành, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ khách hàng trong quá trình sử dụng.

📌 Lưu ý: Giá vật tư áp dụng bán tại kho, chưa bao gồm phí vận chuyển, phí cầu đường, công lắp đặt. Quý khách có thể chọn phương án tự đến kho lấy hàng hoặc để nhân viên BigBang Solar hỗ trợ tìm xe giao tận nơi.

📌 Vì là hàng nặng, mặt hàng nhập khẩu đặc thù, phụ thuộc nhiều vào đơn vị vận chuyển, kiểm định chất lượng đầu vào phía hải quan, việc nâng hàng, số lượng xe tải ra vào nhiều, thời tiết mưa ngập bất thường cũng khiến tài xế đến nhận hàng chậm hơn so với dự kiến... Giao mặt hàng nặng phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên một số thời điểm có thể ảnh hưởng về thời gian xuất hàng, nhân viên sale sẽ cập nhật thông báo đến quý khách nếu có thay đổi về thời gian nhận hàng, rất mong quý khách thông cảm.

BigBang Solar cam kết quy trình làm việc minh bạch, tận tâm, tối ưu trải nghiệm khách hàng từ khâu tư vấn đến khi vận hành thực tế. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng đồng hành cùng chúng tôi!